Experience Economy

Niewiele ponad rok “wytrzymał” Mercedes-Benz w Second Life. 18 marca 2008 na oficjalnej stronie poświęconej obecność MB w SL pojawiła się taka notatka:

——-
Mercedes-Benz ends Second Life test run with positive findings

A little over a year, Mercedes-Benz opened its dedicated presence in the virtual world of ‘Second Life’. Since the launch of the brand’s virtual island, we won several vital insights and received plenty of positive feedback, especially for our unique communications policy. Over the course of the year, our brand avatar ‘Mercedes Milestone’ led more than 10,000 inspired dialogues.

We truly enjoyed developing this new, innovative communications platform and would like to extend our thanks to all those who visited Mercedes-Benz Island and demonstrated interest in our virtual outpost.

Our ‘Second Life’ stint will draw to an end on March 18th 2008 – as of this day, you will no longer be able to access Mercedes-Benz Island. This brief and exciting foray into virtual communities brought us several essential realisations and the conviction that 3D worlds play a vital role as engaging communication channels. We will continue to monitor this theme and keep you updated on any new developments.

źródło: http://www.mercedes-benz-secondlife-infos.com/
——-

Arcydzieło oratorstwa PRowego :)

Dlaczego tak się stało? Czy MB był zadowolony z rezultatów tego projektu? Z notki dowiadujemy sie o 10.000 przeprowadzonych dialogów. Mysląc o skali wydatków jakie marketer poniósł, żeby uruchomić taki projekt, myślę, że mogło to być 10.000 najbardziej kosztownych dialogów w historii internetu.

Czy ten ruch zwiastuje więcej “wycofań” z projektów w SL?

Raczej tak.

Zaryzykowałbym teorię, że o ile ciężko zarzucić MB brak zaangażowania w projekt, to może nie koniecznie optymalnie podeszli do tematu angażowania mieszkańców SL w swoje działania i prowadzone operacje nie wystarczająco wciągały ich do zabawy. Nie zawsze duży budżet jest gwarancją sukcesu. Podstawą jest zrozumienie materii i dobra odpowiedź na potrzeby konsumentów.

Czy marketing w wirtualnych światach to ślepa uliczka?

Zdecydowanie nie.

Patrząc jednak na projekty prowadzone przez innych należy mieć świadomość, że te nowe możliwości, wymagają bardzo indywidualnego przygotowania i nie zawsze muszą kończyć się sukcesem. Śmiem stwierdzić, że ryzyko niepowodzenia jest obecnie relatywnie wysokie i trzeba się z tym pogodzić.

Kilka ciekawych porad jak uniknąć kłopotów działając w SL można znaleźć tutaj:
4 Lessons we can Learn from Mercedes-Benz, AOL and Wells Fargo

Podczas ostatniej konferencji e-marketing organizowanej przez Marketing w Praktyce, przyszło mi do rozprawienia się z niełatwym tematem “Internet – kraina biznesu i anarchii”. Całe szczęście, że zrządzeniem losu przesunąłem się z ostatniego wykładu na sam początek, gdyż całość wypada lepiej jako wstęp do pozostałych wykładów.

Nie wiem czy w takiej “suchej” postaci wszystkie moje myśli będzie łatwo odczytać, ale zachęcam do zapoznania się z prezentacją.

Link do prezentacji w SlideShare

/Well, chyba powoli zaczynam mieć dosyć tego szablonu Wordpress. problem z wklejaniem filmów z YouTube, a teraz także prezentacji z SlideShare. Totalnie obydwie czynności rozwlają formatowanie. Przepraszam za niedogodności./

Coraz więcej osób zastanawia się dokąd zmierzamy. Poniższy filmik prezentuje jedną z możliwości. Na ile realną – czas pokaże :)

http://pl.youtube.com/watch?v=fi4fzvQ6I-o

Jednym z tematów poruszanych podczas Forum IAB 2007 był marketing w serwisach społecznościowych.

Rzecz nowa, która zdobywa z dnia na dzień coraz większe zainteresowanie marketerów. W chwili obecnej wachlarz działań marketingowych w tym obszarze jest ograniczony. Można opublikować klasyczne reklamy (czyli kampania bannerowa) lub zadziałać partyzancko (kreowanie profili, wypowiedzi na forach, udział w dyskusjach, publikacja materiałów, ocenianie, komentarze, etc.). Nad pierwszą grupą nie ma się co specjalnie rozwodzić, druga jest dużo ciekawsza. Daleko nam jednak do takiego poziomu jaki prezentują zagraniczne serwisy społecznościowe walcząc o reklamodawców (o czym opowiadał Gregory). Myślę, że trzy nowe usługi wprowadzone ostatnio przez Facebook, pokazują jak ważna jest innowacja. Szczególnie, że nigdy nie wiadomo czy w ciągu najbliższych dni nie pojawi się nowy serwis społecznościowy, który obróci rynek do góry nogami :)

Zainteresowanie tym tematem zadeklarował partner Forum, stacja TVN CNBC. W rezultacie powstał krótki materiał, którego zadaniem było przybliżenie szerszemu gronu odbiorców tematu. Zachęcam do zapoznania się z wideo: http://pl.youtube.com/watch?v=C1Z9QaYOHlg

Postaram się w niedługim czasie opublikować prezentację Gregorego Roekensa z Euro RSCG 4D Digital, którą wygłosił podczas forum.

Zgodnie z zapowiedzią publikuję moją prezentację z Forum Marketingu 2007.

Prezentacja została przygotowana pod przekaz na żywo, więc gwoli wyjaśnienia kilka kluczowych myśli:

- celem prezentacji jest pokazanie kierunkow rozwoju marketingu interaktywnego

- zaczynam od pokazania zmian które zachodzą po stronie społeczeństwa (bardzo fajny film z naszej sieci, którego niestety nie mogę opublikować)

- następnie odnoszę się do web2.0 jako zjawiska, które często bezkrytycznie i bez pomyślunku było (i nadal jest) wykorzystywane w marketingu interaktywnym

- zwracam uwagę na podstawowe zagrożenia związane z przenoszeniem rozwiazań web2.0 do marketingu interaktywnego

- a następnie przez pryzmat rozwoju łączy (broadband) oraz zmian wynikających z operowania w ekonomii doznań (experience economy) przechodze do przykładów jak nowoczesne działania emarketingowe powinny wyglądać.

- na koniec krótkie odniesienie do marketingu 360 stopni (który to termin pojawiał się dosyć często podczas forum)

i na tym elemencie na chwilę bym się zatrzymał. Generalnie uważam, że nie ma nic złego w podejściu zintegrowanym, tak długo jak nie oznacza ono po prostu nawalania przez pryzmat marki, do biednego konsumenta, jedną i tą samą kreacją z wykorzystaniem wszystkich dostępnych dział (czytaj: kanałów komunikacji).

Tak się niestety dzieje w większości przypadków.

A prawidłowo przekaz w kanałach powinien być dobierany do ich specyfiki z uwzględnieniem potrzeb konsumentów. Oczywiście nie zapominamy o marce, ale nie myślimy przez wąski pryzmat kreacji ATLowej. Więcej finezji, człowiek w środku i wykorzystanie dobrodziejstw szczególnie nowych kanałów.

Prezentacja eMarketing 2007+

Nowe IAB PL rozpoczyna działalność ze sporym przytupem. Reaktywowana zostaje idea Forum IAB – corocznej imprezy branżowej, poruszającej najbardziej gorące i aktualne tematy, na którą zapraszani są goście nie tylko z Polski, gdzie przyswoić moża dużo przydatnej wiedzy.

Z ramienia naszej sieci pojawi się Gregory Roekens, który jest Board Technology Director w Euro RSCG 4D Digital UK. Mam nadzieje, że jego prezentacja na temat Social Networking i wykorzystania tego zjawiska w działaniach marketingowych, zainteresuje słuchaczy. Nie dajcie się zwieść jego technologicznym stanowiskiem, ma dużo do powiedzenia przy każdym projekcie. Także tym najbardziej marketingowym.

Strona: http://forumiab.pl/

Forum towarzyszy konkurs Mixx Awards, który jak łątwo zauważyć podchodzi do kwestii kategorii zgłoszeniowych troche odmiennie. Organizatorzy podjeli decyzje o uruchomieniu czterech kategorii:

Kampania wizerunkowa
Kampanie mające na celu budowę świadomości marki oraz jej pozycjonowanie.

Wprowadzenie nowego produktu na rynek
Kampanie wprowadzejące na rynek nowe produkty lub usługi.

Bezpośredni odzew (direct response)
Kampanie ukierunkowane na wygenerowanie bezpośredniej reakcji, takiej jak sprzedaż, konwersja lub chęć zakupu, itp.

Najlepsze zastosowanie nowych mediów
(internet, mobile, IPTV, SMS,in-game advertising)
Zintergrowane kampanie łączące co najmniej 2 spośród dostępnyc interaktywnych kanałów komunikacji marketingowej.

Myśl (czego nie omieszkałem zasygnalizować organizatorom), że taki podział zafunduje ból głowy nie tylko zgłaszającym, ale także samym jurorom. Tym pierwszym dlatego, że ciężko będzie podjąć decyzję, gdzie należy zgłosić konkretny produkt. Tym drugim, bo przyjdzie im oceniać w tej samej kategorii zupełnie odmienne projekty. Zobaczymy co z tego wyniknie. Na szczęście niskie ceny zgłoszenia zachęcają do odważnych ruchów.

Strona: http://www.mixx-awards.pl/

W dniach 22-23 pazdziernika odbędzie się Forum Marketingu 2007. Wśród wielu znanych prelegentów (gościem specjalnym jest prof. Lester Wunderman, pionier marketingu bezpośredniego, jeden z najwybitniejszych marketerów wszechczasów!) pojawi sie moja skromna osoba z prezentacją na temat Experience Economy, Web2.0 i zmian, które zachodzą w obszarze marketingu interaktywnego (i nie tylko).

Poziom emocji jest dodatkowo podniesiony faktem, że jest to jedyna prezentacja na tematy “nowe mediowe”.

Dlatego przez ostatni tydzien, praktycznie każda wolna chwila idzie w przygotowanie prezentacji. Mam nadzieje, że bedzie interesująca dla słuchaczy.

Postaram się po prezentacji opublikować do niej link.

Strona forum: http://www.forummarketingu.pl/

Nie tak dawno pisałem na temat badania dotyczącego „Codziennych rytuałów”, które towarzyszą konsumentom z 25 krajów świata. Badanie przeprowadziła agencja BBDO Worldwide. Badanie o tyle potrzebne, gdyż miało na celu poznanie rytuałów
i mentalności ludzi, aby później dostosować produkty, usługi oraz działania reklamowe do ich potrzeb. Niestety badania odnoszące się stricte do interaktywnej są wciąż rzadkością. A szkoda…

W czerwcu przeprowadziliśmy w Digital One badanie sprawdzające zachowania lojalnościowe polskich internautów. Wyniki badania pokazują, że według 42 proc. użytkowników strony konkursowe należą do ich ulubionych kategorii serwisów, które odwiedzają w internecie. Strony konsumenckie i produktowe wymieniło natomiast 20 proc. respondentów. Pokazuje to, że serwisy o charakterze lojalnościowym są wyżej cenione przez konsumentów niż standardowe witryny prezentujące cechy produktów firmy.

Czy oznacza to zmierzch tych drugich? Zdecydowanie nie. Serwisy produktowe, podobnie jak portale korporacyjne będą nadal istniały. Ich celem jest przede wszystkim dostarczanie informacji na temat marek / produktów. Internauci natomiast coraz częściej szukają stron pozwalających na większą interakcję, oferujących bardziej wysublimowaną rozrywkę, pozwalających wygrać nagrody. Oznacza to konieczność niestandardowego podejścia, często wychodzącego poza ramy przyjęte przy tworzeniu stron marek. To otwiera drogę dla pomysłowych akcji i stron promocyjnych.

Czytaj więcej: Digital One bada lojalność polskich internautów

Pierwszy teledysk Tea Partay obejrzało na YouTube do chwili publikacji tego wpisu prawie 3,4 mln ludzi. Jest to jeden z lepszych wyników jeżeli chodzi o reklamy typu viral wideo w całej historii marketingu interaktywnego.

Dlatego było praktycznie z góry przesądzone, że pojawienie się drugiego filmu, jest tylko kwestią czasu.

I oto jest. Tym razem w formie pojedynku East Cost – West Cost. Czy zyska taką popularność jak pierwsza część? Czas pokaże. Na razie obejrzyjcie sami.

W sierpniu do kin trafia nowy epizod przygód Jasona Bourne’a, a już 16 lipca nowa przygodę on-line proponuje nam Google. “The Ultimate Search for Bourne With Google” ma być interaktywną przygodą nowej generacji. W zabawie online zostanie wykorzystanych co kilka różnych produktów Google, min. search, mapy, obrazki, etc. W trybie linearnym, co tydzień, zarejestrowani użytkownicy będą mogli partycypować w aktwynościach odsłaniających różne fakty na temat filmu.

Dla Univeral Pictures jest to świetna okazja, aby potencjalnych widzów wciągnąć głębiej w świat Bourne’a i wzbudzić większe zainteresowane samym filmem i tym co wokół niego będzie się działo.

Jednak w mojej opinii, jeszcze większe nadzieje wiąże z projektem Google, dla którego jest on szansą na zapoznanie setek tysięcy konsumentów z jego mniej popularnymi produktami i zachęceniem ich do regularnego korzystania ze swoich rozwiązań. Nie bez znaczenia jest także promocja całej akcji wśród marketerów. Tutaj celem na 100% jest edukacja, że Google to nie tylko AdWords i nadchodzące reklamy video, ale także bardziej zaawansowane projekty marketingowo-reklamowe.

Szkoda tylko, że tego typu akcje są możliwe do realizacji na razie praktycznie tylko w Stanach, z ew. wpuszczeniem ruchu z najbardziej rozwiniętych krajów świata. W projekcie”The Ultimate Search for Bourne With Google” mogą wziąć udział internauci z siedmiu krajów i w tym tylko dwóch nie anglojęzycznych (Francja i Niemcy). Jeżeli chodzi o Polskę, to z tego co wiem tego typu pomysły nie mają na razie żadnych szans na realizację. A szkoda :(