Experience Economy

Ciekawy tekst na temat tego jako Dasani Water (Coca-Cola) padło ofiarą działań typu word-of-mouth w Argentynie. Wg. przedstawicieli CC, cała kampania WOM miała charakter zaplanowanego działania, dwuletnich operacji, nastawionych na zaszkodzenie wizerunkowi marki. Agresorem, lub jak to nazwano “Reputation Terrorists” był główny konkurent Dasani, koncern Danone, właściciel marki Evian. Sprawa wylądowała w sądzie.

czytaj więcej: Coca-Cola Goes After “Reputation Terrorists” For Internet Smear Campaign Against Dasani Water

W sierpniu do kin trafia nowy epizod przygód Jasona Bourne’a, a już 16 lipca nowa przygodę on-line proponuje nam Google. “The Ultimate Search for Bourne With Google” ma być interaktywną przygodą nowej generacji. W zabawie online zostanie wykorzystanych co kilka różnych produktów Google, min. search, mapy, obrazki, etc. W trybie linearnym, co tydzień, zarejestrowani użytkownicy będą mogli partycypować w aktwynościach odsłaniających różne fakty na temat filmu.

Dla Univeral Pictures jest to świetna okazja, aby potencjalnych widzów wciągnąć głębiej w świat Bourne’a i wzbudzić większe zainteresowane samym filmem i tym co wokół niego będzie się działo.

Jednak w mojej opinii, jeszcze większe nadzieje wiąże z projektem Google, dla którego jest on szansą na zapoznanie setek tysięcy konsumentów z jego mniej popularnymi produktami i zachęceniem ich do regularnego korzystania ze swoich rozwiązań. Nie bez znaczenia jest także promocja całej akcji wśród marketerów. Tutaj celem na 100% jest edukacja, że Google to nie tylko AdWords i nadchodzące reklamy video, ale także bardziej zaawansowane projekty marketingowo-reklamowe.

Szkoda tylko, że tego typu akcje są możliwe do realizacji na razie praktycznie tylko w Stanach, z ew. wpuszczeniem ruchu z najbardziej rozwiniętych krajów świata. W projekcie”The Ultimate Search for Bourne With Google” mogą wziąć udział internauci z siedmiu krajów i w tym tylko dwóch nie anglojęzycznych (Francja i Niemcy). Jeżeli chodzi o Polskę, to z tego co wiem tego typu pomysły nie mają na razie żadnych szans na realizację. A szkoda :(

Dobre pomysły powinny krążyć wewnątrz organizacji i być wykorzystywane w różnych krajach po uprzednim dostosowaniu do lokalnej specyfiki.

Interesującym projektem, który ukazał się jakiś czas temu w Polsce, jest http://www.axe24.pl/ który spina kilka elementów z dotychczasowych działań Axe (np. film virusowy z Ravenstoke) z materiałem przygotowanym specjalnie dla tego projektu. Całość oczywiście w modnym duchu tzw. “broadband video” i (jakby inaczej) web2.0. Wprawdzie użytkownicy sami nie mogą dostarczać materiałów video (a szkoda), to filmy publikowane przez twórców serwisu, maja przypominać produkcje amatorskie.

Ostatnio przeglądając blogosferę wpadłem na serwis japoński AXN – http://www.axeeffect.jp/ który wykorzystuje dokładnie ten sam koncept. Widać, że budowa serwisu jest oparta na wspólnych założeniach, żeby nie powiedzieć szablonach. Jednak nie to jest istotne. Nawet nie znając japońskiego, łatwo się domyśleć, że całość jest prawidłowo zlokalizowana i dostosowana do potrzeb lokalnych konsumentów. Ciekawym zabiegiem jest osadzenie w roli prowadzącej kobiety w stylu zachodnim, lecz mówiącej po japońsku.

Moją intencją nie jest dociekanie, który z wymienionych serwisów był pierwszy, lecz zwrócenie uwagi na fakt wykorzystania w organizacji dobrego pomysłu. W dzisiejszych czasach kreatywne koncepcje są po pierwsze dobrem rzadkim, a po drugie coraz bardziej kosztownym. Dlatego rolą centralnych jednostek marketingowych, funkcjonujących na szczeblu np. regionalnym powinno być zbieranie informacji nt. realizowanych w poszczególnych krajach projektów. I nie tylko samych realizacji, ale także swojego rodzaju pakietów lokalizacyjnych, które można przekazać zainteresowanym krajom do samodzielnej implementacji. Tego typu działania podnoszą szanse uruchomienia interesujących projektów, często o skali przekraczającej możliwości danego kraju i w budżetach, które przy samodzielnej realizacji również wykraczałyby poza osiągalne zasoby.